Privacy Policy

1. Who we are

Positive Yield Sdn. Bhd. (“we”, “us” or “our”) operates positiveyield3d.com. This policy explains how we handle personal data when you browse our store, make a purchase, request a quotation or contact us for services and support.

2. Information we collect

Depending on your interaction with us, we may collect:

Name, email address, telephone number and company details.
Billing and delivery addresses, order details and collection preferences.
Payment references, transaction status and refund information.
Messages and quotation or support files containing personal data.
IP address, browser, device information and website usage information.

Information comes from you, website technologies and service providers supporting our store, payments and deliveries. Information needed to fulfil an order or service request is required for that purpose. Without it, we may be unable to complete your request. Optional information and marketing choices are voluntary.

3. How we use your information

We use personal data to:

Process orders, payments, delivery, collection and refunds.
Provide quotations, customer service, warranty and technical support.
Maintain records and meet applicable legal obligations.
Prevent fraud and protect our customers and website.
Operate and improve our store and services.
Send marketing where you consent or applicable law otherwise permits.

Where consent is required, we will request it. You can withdraw consent or stop marketing by contacting us, or by using an unsubscribe link where provided. Essential order and service communications may continue.

4. Shopify, payments and other recipients

Our store uses Shopify. Relevant personal data is processed through Shopify to operate the store and provide ecommerce services. Shopify may also process data for its own purposes as described in its Consumer Privacy Policy.

Where necessary, we share relevant information with payment providers such as Xendit, delivery providers, IT providers, professional advisers and warranty or service partners. We may disclose information to authorities where required or permitted by law.

Information entered on a payment provider’s page is handled by that provider under its applicable privacy notice. We receive transaction information needed to manage your order. Available payment methods are those shown at checkout or on the payment provider’s page.

Please do not send card security codes, banking passwords or one-time passwords to us by email or messaging.

5. Cookies and external websites

Cookies and similar technologies support functions such as the shopping cart, checkout and preferences. Depending on enabled services, they may also support analytics or advertising. Where required, we request consent for non-essential technologies.

Manage your choices through available website privacy controls and browser settings. Blocking certain cookies may affect store functionality.

External websites and services have their own privacy practices. Review their notices before providing information. This policy continues to describe our handling of personal data that we collect or disclose.

6. International processing

Shopify and other service providers may process information outside Malaysia. For transfers we make, we will take steps to meet applicable Malaysian data protection requirements and apply appropriate safeguards.

7. Retention and security

We retain personal data only for as long as needed for the purposes described, including fulfilment, warranty support, record-keeping and applicable legal requirements. We then delete or anonymise it when retention is no longer necessary.

We use reasonable technical and organisational measures to protect personal data. No online transmission or storage system is completely secure.

8. Your rights and choices

Subject to applicable law, you may request access or correction, withdraw consent, stop direct marketing or exercise other applicable data protection rights. You may also ask us to delete information we no longer need to retain.

Contact us below to make a request. We may verify your identity. We will explain any legal limits or service consequences affecting your request. You may raise concerns with Malaysia’s Personal Data Protection Commissioner.

9. Updates and contact

We may revise this policy and update the date above. Where required, we will provide further notice or request consent for relevant changes.

For privacy questions, complaints or requests, contact us using the details below and state “Privacy Request” in your message.

1. Mengenai kami

Positive Yield Sdn. Bhd. (“kami”) mengendalikan positiveyield3d.com. Notis ini menerangkan cara kami mengendalikan data peribadi apabila anda melayari kedai kami, membuat pembelian, meminta sebut harga atau menghubungi kami untuk perkhidmatan dan sokongan.

2. Maklumat yang kami kumpulkan

Bergantung pada interaksi anda, kami mungkin mengumpulkan:

Nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat syarikat.
Alamat pengebilan dan penghantaran, butiran pesanan dan pilihan pengambilan.
Rujukan pembayaran, status transaksi dan maklumat bayaran balik.
Mesej serta fail sebut harga atau sokongan yang mengandungi data peribadi.
Alamat IP, pelayar, maklumat peranti dan penggunaan laman web.

Maklumat diperoleh daripada anda, teknologi laman web dan penyedia perkhidmatan yang menyokong kedai, pembayaran serta penghantaran kami. Maklumat yang diperlukan untuk memenuhi pesanan atau permintaan perkhidmatan mesti diberikan bagi tujuan tersebut. Tanpanya, kami mungkin tidak dapat memenuhi permintaan anda. Maklumat pilihan dan pilihan pemasaran adalah secara sukarela.

3. Cara kami menggunakan maklumat anda

Kami menggunakan data peribadi untuk:

Memproses pesanan, pembayaran, penghantaran, pengambilan dan bayaran balik.
Menyediakan sebut harga, khidmat pelanggan, waranti dan sokongan teknikal.
Menyimpan rekod dan memenuhi kewajipan undang-undang yang terpakai.
Mencegah penipuan serta melindungi pelanggan dan laman web kami.
Mengendalikan serta menambah baik kedai dan perkhidmatan kami.
Menghantar pemasaran dengan persetujuan anda atau apabila dibenarkan oleh undang-undang.

Jika persetujuan diperlukan, kami akan memintanya. Anda boleh menarik balik persetujuan atau menghentikan pemasaran dengan menghubungi kami, atau menggunakan pautan berhenti melanggan jika disediakan. Komunikasi penting berkaitan pesanan dan perkhidmatan boleh diteruskan.

4. Shopify, pembayaran dan penerima lain

Kedai kami menggunakan Shopify. Data peribadi yang berkaitan diproses melalui Shopify untuk mengendalikan kedai dan menyediakan perkhidmatan e-dagang. Shopify juga mungkin memproses data bagi tujuannya sendiri seperti yang diterangkan dalam Dasar Privasi Pengguna Shopify.

Apabila perlu, kami berkongsi maklumat berkaitan dengan penyedia pembayaran seperti Xendit, penyedia penghantaran, penyedia IT, penasihat profesional serta rakan waranti atau perkhidmatan. Kami boleh mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa apabila diwajibkan atau dibenarkan oleh undang-undang.

Maklumat yang dimasukkan pada halaman penyedia pembayaran dikendalikan oleh penyedia tersebut menurut notis privasinya. Kami menerima maklumat transaksi yang diperlukan untuk mengurus pesanan anda. Kaedah pembayaran yang tersedia dipaparkan semasa daftar keluar atau pada halaman penyedia pembayaran.

Jangan hantarkan kod keselamatan kad, kata laluan perbankan atau kata laluan sekali guna kepada kami melalui e-mel atau aplikasi pemesejan.

5. Kuki dan laman web luar

Kuki dan teknologi seumpamanya menyokong fungsi seperti troli beli-belah, daftar keluar dan pilihan pengguna. Bergantung pada perkhidmatan yang diaktifkan, teknologi ini juga boleh menyokong analitik atau pengiklanan. Jika diperlukan, kami meminta persetujuan bagi teknologi yang tidak penting.

Urus pilihan anda melalui kawalan privasi laman web yang tersedia dan tetapan pelayar. Menyekat kuki tertentu boleh menjejaskan fungsi kedai.

Laman web dan perkhidmatan luar mempunyai amalan privasi sendiri. Semak notis mereka sebelum memberikan maklumat. Notis ini terus menerangkan pengendalian kami terhadap data peribadi yang kami kumpulkan atau dedahkan.

6. Pemprosesan antarabangsa

Shopify dan penyedia perkhidmatan lain mungkin memproses maklumat di luar Malaysia. Bagi pemindahan yang kami lakukan, kami akan mengambil langkah untuk memenuhi keperluan perlindungan data Malaysia yang terpakai dan melaksanakan perlindungan yang bersesuaian.

7. Penyimpanan dan keselamatan

Kami menyimpan data peribadi hanya selama diperlukan bagi tujuan yang diterangkan, termasuk pemenuhan pesanan, sokongan waranti, penyimpanan rekod dan keperluan undang-undang. Kami kemudian memadamkan atau menyahkenal pasti data apabila penyimpanan tidak lagi diperlukan.

Kami menggunakan langkah teknikal dan organisasi yang munasabah untuk melindungi data peribadi. Tiada sistem penghantaran atau penyimpanan dalam talian yang selamat sepenuhnya.

8. Hak dan pilihan anda

Tertakluk pada undang-undang yang terpakai, anda boleh meminta akses atau pembetulan, menarik balik persetujuan, menghentikan pemasaran langsung atau melaksanakan hak perlindungan data lain yang terpakai. Anda juga boleh meminta kami memadamkan maklumat yang tidak lagi perlu disimpan.

Hubungi kami di bawah untuk membuat permintaan. Kami mungkin mengesahkan identiti anda. Kami akan menerangkan sebarang batasan undang-undang atau kesan terhadap perkhidmatan yang berkaitan dengan permintaan anda. Anda boleh mengemukakan aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia.

9. Kemas kini dan hubungan

Kami boleh menyemak notis ini dan mengemas kini tarikh di atas. Jika diperlukan, kami akan memberikan notis lanjut atau meminta persetujuan bagi perubahan yang berkaitan.

Untuk pertanyaan, aduan atau permintaan privasi, hubungi kami melalui butiran di bawah dan nyatakan “Permintaan Privasi” dalam mesej anda.